O briefing do cliente é o ponto de partida de qualquer projeto de design, especialmente na criação de websites. Ele é, essencialmente, um documento ou uma conversa detalhada que coleta todas as informações essenciais que o designer precisa para entender os objetivos, a marca e as expectativas do cliente.
Pense no briefing como um mapa: ele guia o designer para garantir que o resultado final não apenas pareça bom, mas também atenda aos objetivos de negócio do cliente. Sem um briefing completo, o designer pode acabar criando algo que não se alinha com a visão do cliente ou, pior, que não resolve o problema para o qual o website foi projetado.
O que um bom briefing deve conter?
Um briefing completo para um projeto de website vai além de “quero um site bonito”. Ele deve cobrir os seguintes pontos:
1. Informações Básicas sobre o Cliente e a Empresa:
- Nome da empresa: Qual é o nome oficial?
- Setor de atuação: Em que mercado a empresa opera?
- Público-alvo: Para quem o site é destinado? Quem são os clientes ideais? (Ex: jovens, idosos, empresas, etc.)
- Objetivos do projeto: O que o cliente espera alcançar com o site? (Ex: vender produtos, gerar leads, educar o público, aumentar a visibilidade da marca?)
2. Análise da Concorrência:
- Concorrentes: Quem são os principais concorrentes do cliente e quais são os seus websites?
- Diferenciais: O que torna o cliente único em relação à concorrência?
3. Conteúdo e Funcionalidades:
- Conteúdo do site: O cliente já tem os textos, imagens, vídeos e outros materiais? Ou o designer precisará ajudar a criar ou organizar esse conteúdo?
- Sitemap (Mapa do Site): Quais páginas o site terá (Home, Sobre Nós, Serviços, Blog, Contato)?
- Funcionalidades: O site precisa de funcionalidades específicas, como formulários de contato, galeria de fotos, chat online, e-commerce, sistema de agendamento, etc.?
4. Identidade Visual e Estilo:
- Identidade da marca: O cliente já tem um logo, paleta de cores e tipografia definidos?
- Inspirações: O cliente tem exemplos de websites de que ele gosta ou não gosta? Isso ajuda o designer a entender o estilo preferido.
- Tom de voz: Qual é a personalidade da marca? Formal, descontraída, técnica, amigável?
5. Orçamento e Prazos:
- Orçamento: Qual é o valor disponível para o projeto?
- Prazo de entrega: Quando o cliente precisa que o projeto esteja finalizado?
Por que o briefing é tão importante?
- Evita retrabalho: Um briefing claro reduz a chance de ter que refazer partes do projeto porque o designer não entendeu a visão do cliente.
- Garante alinhamento: Ele alinha as expectativas do designer com as do cliente desde o início, evitando surpresas no final.
- Foco nos objetivos: Ajuda o designer a focar no que realmente importa: criar um website que resolva um problema de negócio e atinja os objetivos do cliente, e não apenas um site esteticamente agradável.
Em resumo, o briefing do cliente é a base de um projeto de design de sucesso. Ele transforma a ideia inicial em um plano de ação concreto, garantindo que o tempo, o esforço e o dinheiro sejam investidos da forma mais eficaz possível.