O marketing é um campo vasto e complexo, que vai muito além da publicidade. Essa percepção limitada é bastante comum, mas a verdade é que o marketing abrange todo o processo de entender, criar e entregar valor para um cliente.
O que o marketing realmente engloba?
Em sua essência, o marketing pode ser visto como uma filosofia de negócios que coloca o cliente no centro das decisões da empresa. A publicidade é apenas uma das ferramentas usadas para comunicar essa filosofia.
Veja alguns dos principais pilares do marketing:
- Pesquisa de Mercado: Antes de criar qualquer produto ou serviço, as empresas precisam entender quem é o seu público-alvo, quais são suas necessidades, dores e desejos. A pesquisa de mercado é o ponto de partida para qualquer estratégia eficaz.
- Estratégia: Com base na pesquisa, a empresa define seu posicionamento no mercado. Isso inclui decidir qual proposta de valor será oferecida, como o produto se diferenciará da concorrência e qual será o público-alvo a ser atendido.
- Desenvolvimento de Produto: O marketing também influencia o desenvolvimento do produto em si, garantindo que ele atenda às necessidades identificadas no mercado. O produto deve ser criado pensando no cliente.
- Preço: A precificação não é apenas uma questão financeira; é uma decisão de marketing. O preço deve ser competitivo, mas também refletir o valor percebido pelo cliente e o posicionamento da marca.
- Distribuição (Praça): O marketing cuida de como o produto ou serviço chegará até o cliente. Isso envolve escolher os canais de venda (lojas físicas, e-commerce, distribuidores) e garantir que a logística funcione de forma eficiente.
- Comunicação (Promoção): Aqui entra a parte que a maioria das pessoas associa ao marketing: a promoção. Isso inclui não apenas a publicidade (anúncios pagos), mas também outras formas de comunicação, como relações públicas, marketing de conteúdo, marketing digital, mídias sociais e promoções de vendas.
- Relacionamento com o Cliente: O marketing não termina depois da venda. O marketing de relacionamento busca construir lealdade e manter os clientes satisfeitos para que eles voltem a comprar e se tornem defensores da marca.
Em resumo, a publicidade é a voz da marca, mas o marketing é o cérebro por trás de toda a operação. Ele orquestra todas as atividades da empresa para que o cliente certo receba o produto certo, no lugar e pelo preço certos, e se sinta valorizado em todo o processo.