Termos comuns e usuais de alto valor quando bem compreendidos dentro de uma Estratégia Digital.
Você sabe a diferença entre Know-how, Know-to-do e Expertise?
São termos usuais, sim, mas muitas vezes usados de forma intercambiável. O que é um erro, pois eles representam conceitos distintos. A seguir, uma explicação sobre as diferenças conceituais entre know-how, know-to-do e expertise:
Know-how
Conceito: O know-how é o conhecimento teórico e técnico. É a compreensão do “como fazer” algo em um nível conceitual e metodológico. Pense nele como a receita de um bolo: você sabe quais ingredientes usar e os passos para a mistura, mas não necessariamente tem a prática de prepará-lo.
Exemplo: Um engenheiro civil com know-how sabe as leis da física e as equações para calcular a sustentação de uma ponte, mas pode nunca ter colocado a mão na massa em um canteiro de obras.
Know-to-do
Conceito: O know-to-do é a aplicação prática do conhecimento. É a habilidade de realizar a tarefa de forma eficaz e eficiente. Se o know-how é a receita do bolo, o know-to-do é a capacidade de misturar os ingredientes, bater a massa na consistência certa e assar o bolo perfeitamente. É a execução, a prática, a habilidade adquirida com a repetição.
Exemplo: O mestre de obras, com know-to-do, sabe como misturar o cimento, erguer uma parede e garantir que a estrutura esteja sólida. Ele pode não ter o conhecimento teórico do engenheiro, mas domina a execução.
Expertise
Conceito: A expertise é a excelência, o domínio, o nível mais alto de conhecimento e habilidade em uma área. É a combinação de know-how e know-to-do, mas elevado a um patamar superior, geralmente adquirido através de anos de experiência, estudo e prática. O especialista não só sabe como e o que fazer, mas também o porquê, a melhor forma e como se adaptar a situações inesperadas. É o cozinheiro renomado que não apenas domina a receita, mas consegue criar novas, harmonizar sabores e adaptar-se a qualquer tipo de ingrediente, sempre com um resultado superior.
Exemplo: O engenheiro de estruturas com expertise sabe como e o que calcular para uma ponte (know-how), sabe como executar o projeto (know-to-do) e, além disso, tem a experiência de anos construindo pontes em diversos terrenos, conseguindo resolver problemas complexos e inusitados que surgem durante o processo, entregando uma obra-prima.
Em resumo, a progressão é:
- Know-how: o conhecimento.
- Know-to-do: a habilidade.
- Expertise: o domínio.
Essa distinção é crucial para entender o valor que cada pessoa, profissional ou negócio oferece.