No contexto empresarial e organizacional, stakeholders (ou partes interessadas, em português) são todos os indivíduos, grupos ou entidades que são afetados ou podem afetar as atividades, decisões e resultados de uma organização.
Essas partes interessadas podem ter um interesse direto ou indireto na empresa e seus objetivos, e suas ações podem impactar significativamente o sucesso ou o fracasso do negócio.
Alguns exemplos comuns de stakeholders incluem:
- Acionistas/Proprietários: Têm interesse financeiro direto no desempenho da empresa.
- Colaboradores/Funcionários: Dependem da empresa para seu sustento e bem-estar profissional.
- Clientes: Consomem os produtos ou serviços da empresa.
- Fornecedores: Oferecem os recursos e materiais necessários para as operações da empresa.
- Governo: Define leis, regulamentos e impostos que afetam a empresa.
- Comunidade: É impactada pelas operações da empresa, seja positiva ou negativamente (empregos, poluição, desenvolvimento local).
- Concorrentes: Afetam o ambiente de mercado e a estratégia da empresa.
- Sindicatos: Representam os interesses dos trabalhadores.
- Mídia: Pode influenciar a percepção pública da empresa.
A gestão de stakeholders é uma parte crucial da estratégia de negócios, pois o relacionamento e a satisfação dessas partes interessadas podem determinar a sustentabilidade e o crescimento de uma organização.