O custo marginal para atender um novo cliente é o custo adicional que uma empresa tem ao produzir uma unidade extra de um produto ou serviço para atender a esse novo cliente.
Pense assim: se você já tem toda a sua estrutura montada para atender 100 clientes, qual é o custo extra para atender o cliente de número 101?
Esse custo é formado por despesas que variam de acordo com a produção ou serviço, como:
- Matéria-prima: para produtos físicos;
- Logística e envio: para produtos que precisam ser entregues;
- Comissões de vendas: para vendedores ou parceiros.
Por que o custo marginal é importante?
O conceito de custo marginal é fundamental para entender a escalabilidade de um negócio.
- Negócios com alto custo marginal: Se o custo para atender um novo cliente for alto, o negócio é menos escalável. É o caso de uma fábrica de móveis, por exemplo. Para fazer um novo móvel para um novo cliente, você precisa de mais madeira, mão de obra e transporte. O custo de produção para cada unidade é alto e, por isso, o crescimento é mais lento.
- Negócios com baixo custo marginal: Se o custo para atender um novo cliente for quase zero, o negócio é altamente escalável. É o caso dos produtos digitais. Um curso online, por exemplo, é criado uma única vez. Seja para o primeiro ou para o milésimo cliente, o custo de produção já foi pago. O custo para o novo cliente é praticamente zero, pois não há matéria-prima, envio ou estoque. Isso permite que a empresa cresça de forma exponencial, aumentando o lucro sem a necessidade de grandes investimentos adicionais.
